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未来的「社区运营」,才是信阳本土开发商的发力方向

2019-09-21 16:06:38    信阳房产网     信阳楼市    

信阳房产网讯  前两天,信阳人民万众瞩目的大项目信合·阳光城又有了新动作,连续接待了北京王府井集团和万达集团的考察团。信合也知道,自己虽然运营的也有商业部分,但是对这个处于信阳市“最佳地段没有之一”的项目,他们打心里还是有点底气不足的,毕竟被信阳老百姓的70多万灼灼期待目光盯着呢。


 


信合虽然也有自主商业品牌“悦合会”,但是当悦合会团队面对“豫南地区最牛的商场”这种设定的项目时,经验还是有所欠缺的。此次前来考察的这两家国内商业超级IP,从自身品牌力,运营理念,都高出悦合会很多,所以不论最终与谁合作,可能从老百姓心里对本项目的期待上,都会感到皆大欢喜。



二营长今夏有幸在阳光城的工地见到“工作中而非镜头前”的信合集团董事长陈锋先生。7月末,下午2点,气温39度,热浪滚滚。他当时是来正常巡查现场施工情况的,我正好去拍摄工程进度;得嘞,正好跟他一起转一圈呗。原以为的场景是:在他身边得有个施工负责人,边走边讲,陈总只用听的就可以了。谁知道情况恰好相反:是陈总边走边讲,身边的项目经理倒是边听边记。我忘了陈总就是学建筑工程的,从93年创业到现在都26年了,哪个项目经理有他经验更丰富呢。

 

说陈总是产品经理,完全符合其人设:从前运营某一项目的开发,现如今把信合集团当成一个项目运营。产品经理可不好当,不仅内里需要“胸中有丘壑”,而且外在需要“眼里存河山”。上一位让我这么觉得的人,额,我说是Steve Jobs,大家没意见吧?乔帮主晚年弥留之际,他传记的作者艾萨克森问他,你一生最得意的产品是哪一个?是Apple Ⅱ?MaciPodiPhone?还是iPad?乔布斯思考了一下,回答道:“是苹果这家公司。”,一如现在的信合集团之于陈锋。


 


咳咳,以上所述虽然属于商业互吹)略有跑题,其实二营长真正想和大家讨论的,是“悦合会”这个小IP,它未来的出路在哪?信合集团做社区的方向该怎么把控?信合集团把自己定义为“城市生活服务商”,如果说服务是它的核心价值,那我们不妨看看,运营经验丰富的其它头部房企都是怎么做的。

 

碧桂园:以「凤凰优选」打开社区生活服务切口



碧桂园于 2016 年推出了首个社区服务品牌——凤凰优选,主要店型为 1000 平米的直营店面。据了解,截至 2019 年年初,凤凰优选社区超市门店数量已超过 1300 家。作为「宇宙最大房企」,碧桂园旗下社区覆盖的业主人数预计在 2020 年底将超过 2700 万,这为凤凰优选开展社区服务提供了足够广阔的战场。

碧桂园通过开发小额支付,将千万业主与碧桂园绑定在一起,业主卡就是支付卡。业主卡可以开门,可以储值、消费、打折、积分、缴费等等。商品价格分为业主价和非业主价,业主价格更便宜,以此形成更高的粘性;同时也支持业主创业,即让业主以加盟或委管方式在社区内开设凤凰优选门店。

 

万科:「万物市集」创造社区零售新模式



万科的社区发力点主要在于新零售,担当这一任务的是万科自主品牌万物市集」。

2018 8 18 日,万科首个自营新零售品牌「万物市集」在广州万科中央公园开业。该品牌以「丰富消费者体验」为目标导向,采用「自营+联营+招商」模式同步整合内外部资源万物市集以丰富的品类覆盖社区日常需求,汇集了「大食汇+教育中心+生鲜市场+易货中心+生活服务+定制中心+公共客厅」七大空间功能。万物市集较其他开发商自营的社区商业部分,更侧重生活气息,比起流量、坪效等,万科市集以特色生活服务与功能体验更强调社区粘性

 

融创:主打社群概念的社区商业项目「精彩派」



2017 11 月,融创首个「精彩派」项目在上海开业。这是融创进军社区商业的载体。

目前,融创商业主要有综合体商业·融创中心、区域型商业·精彩天地、邻里型商业·精彩汇、社区型商业·精彩派四大产品线。社区型商业·精彩派以「社区 plus」为核心概念,将互联网的社群思维模式应用到线下商业中,为业主和城市精英量身定制社群商业生活空间此外,项目还引入了艺术快闪店、艺术展览、酷跑集站等个性、创意内容。作为小体量社区商业,融创「精彩派」最大的特点是并不单一追求租金效益,而是着力为不同细分社群构建多元化的生活场景社群是当今社会的重要组成单元,不同的社群都有自己的标签与特性,围绕社群的本质需求和喜好开展商业经营与服务,用社群构建生活场景,无疑迎合了当前消费者追求个性、艺术品位的趋势。

 

恒大:恒大造汽车去了所以略过不表。。。


 


前些年,对于房企而言,把房子造好交给业主,现金流回正以后,可以说就已经完成了任务,这也使得社区成为了开发商工作的“终点”。但是,近几年来,越来越多的开发商开始进一步向社区下沉,将社区作为工作“起点”,通过物业、教育、体育等延展自身业务,以求在开发业务不断下行的情况下培育新的增长点。

社区最大的特点是贴近业主,围绕此展开的业务具有高粘性、高频次、高转化率等优势,且可为房企提供大量、一手精准客群数据,是发力「最后一公里」业务的不二场景房企之所以偏重以社区商业或新零售来深入社区、拓展业务,是由社区空间的优势和特点决定的:社区贴近消费者,更容易积累消费数据并形成精准用户画像;社区商铺为开发商自持,有利于优化成本;此外,房企也可通过旗下物业管理人员对社区服务进行更好的人员补充,并以此俭省人员支出。

另外,随着消费水平的不断提高,社区商业的场景将更为丰盈,这也为房企提供了广阔的创新业务实验场地,有利于形成新的企业增长点。可以预见,房企对社区的争夺会越来越激烈。


 


所以说,信合集团,悦合汇团队,结合信阳本土消费习惯,潜心营造社区生活的“高级质感”,才是提高自身用户粘性,提升信合集团品牌力的发展方向。在房住不炒的年代,怎样维护自家业主对于企业品牌的忠诚度,这不仅仅是信合集团要思考的问题,同样也是本土开发者值得共同深思的。那么小伙伴们,你对自家小区的“社区运营”满意吗?你觉得“社区运营”中,最重要的部分又是什么呢?

 

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